Công nghệ

Lý do khiến khách hàng rời khỏi website của bạn trong vòng 1 nốt nhạc

Điều gì khiến người dùng ngay lập tức ấn nút quay trở lại khi ghé thăm website/cổng thông tin điện tử của bạn? Là do lỗi nội dung, giao diện hay một vài thiếu sót chủ quan khác? Thử điểm qua một số lỗi dưới đây xem website của bạn đã và đang mắc phải những vấn đề nào để có thể kịp thời thay đổi nhé!

 

Giao diện

  • Hình ảnh: Xu hướng thiết kế website với hình ảnh chủ đạo đang dần trở nên phổ biến trong thế giới công nghệ hiện nay, tuy nhiên, hình ảnh gì và dùng trong trường hợp nào mới là câu hỏi chúng ta cần trả lời. Nguyên tắc đầu tiên đó là hình ảnh phải liên quan, minh họa rõ ràng cho website. Thử tượng tượng mà xem, nếu bạn đang sở hữu một website/cổng thông tin thương mại điện tử với vô số sản phẩm đăng bán nhưng hình ảnh lại không giống với tên sản phẩm thì khách hàng sẽ phản ứng ra sao? 

Bên cạnh đó, sử dụng hình ảnh độ phân giải thấp, không rõ nét cũng là lỗi gây mất điểm trầm trọng trong mắt khách hàng. Rất nhiều website hiện nay sử dụng công cụ phóng hình ảnh để khách hàng có thể trải nghiệm sản phẩm một cách tốt nhất. Hãy nghĩ đến lúc người dùng zoom out sản phẩm của bạn và mọi thứ đều vỡ nét hết cả, không phải nói cũng biết được trải nghiệm đó tệ cỡ nào.

loi-giao-dien

Lưu ý cuối cùng đó là hình ảnh đẹp, chất lượng là những điểm cộng lớn nhưng cũng đừng vì thế mà sử dụng chúng quá nhiều trong 1 trang web. Việc làm này chỉ khiến khách hàng của bạn choáng ngợp trong biển màu sắc và hình họa thôi.

loi-giao-dien

Quá nhiều hình ảnh khiến website trông như 1 mớ hỗn độn

  • Quá nhiều liên kết: Việc dẫn link các sản phẩm, bài viết khác trên website của bạn là một trong những thủ thuật SEO quan trọng để giữ chân người dùng lâu hơn, tuy nhiên nhiều người lại đang quá lạm dụng việc làm trên. Dạo một vòng quanh các website, blog hiện nay, không khó để tìm ra một bài viết được gắn “chi chít” link từ tiêu đề đến thông tin chân trang, tất cả đều một “màu xanh dương” vô tận. Điều này không chỉ gây mất thẩm mỹ bài viết mà quan trọng hơn nó gây sự khó chịu cho người dùng khi mà mọi thông tin đưa đến chỉ nhằm mục đích kết nối với các bài viết khác.

  • Cửa sổ pop-up bị khóa với nhiều trình duyệt web: Khách hàng khi truy cập vào một đường link được cung cấp có thể nhận được thông báo chúng bị khóa. Điều này có thể dẫn tới nghi ngờ rằng website của bạn có virut khiến chương trình chống virus chặn link lại.

  • Quảng cáo quá nhiều: Đối với nhiều người, việc đầu tiên khi ghé thăm một website đó chính là tắt quảng cáo. Điều này dần trở thành một thói quen khi mà bây giờ, website cung cấp thông tin thì ít trong khi đó quảng cáo lại quá nhiều. Để tránh rơi vào tình trạng trên, hãy quảng cáo một cách chọn lọc, đặt chúng vào những vị trí hợp lý để người dùng vừa có thể xem thông tin trang lại vừa “vô tình” nhìn thấy quảng cáo mà bạn đưa lên.

    loi-giao-dien

    Quảng cáo ở khắp mọi nơi

Nội dung

Trang chủ website thường được các doanh nghiệp chăm chút rất nhiều về mặt hình ảnh để tạo ấn tượng tốt với khách hàng. Tuy nhiên sai lầm họ thường mắc phải đó là quá chú trọng về mặt hình thức mà bỏ qua lượng thông tin cần cung cấp. Có 3 yếu tố liên quan đến thông tin mà bạn cần tránh như sau:

  • Thông tin thiếu giá trị: Những giây phút gặp gỡ đầu tiên rất quan trọng quyết định xem khách hàng có yêu thích website của bạn không, vì vậy nếu như trang chủ của bạn chỉ có những thông tin không có giá trị, chắc chắn khách hàng sẽ rời bỏ trang web ngay tức khắc.

 

Nhung-yeu-to-khien-website-mat-diem-trong-mat-khach-hang-2

  • Thông tin không liên quan: Bạn cảm thấy như thế nào nếu truy cập một website về đồ gỗ mà lại thấy được mẩu tin về thời trang, mỹ phẩm? Những thông tin trên trang chủ không ăn nhập với lĩnh vực kinh doanh cũng là yếu tố khiến khách hàng cảm thấy khó chịu. Màn hình trang chủ khá hạn chế, hãy tận dụng khoảng diện tích đó cho quảng cáo hoặc cung cấp sản phẩm hữu ích.

  • Thông tin thiếu điểm nhấn: Mặc dù bạn đã tránh được 2 yếu tố trên nhưng nếu thông tin quá dàn trải thì nó cũng không thu hút được khách hàng. Bạn cần đưa thế mạnh, những sản phẩm/dịch vụ tạo nên sự khác biệt với đối thủ lên trang chủ để khách hàng chú ý. Họ chỉ truy cập website trong khoảng 5s, sau vài cú kéo chuột nếu họ thấy trên trang chủ không có gì đặc biệt, chắc chắn họ out ngay

Các lỗi khác

  • Tốc độ tải trang chậm chạp: Khách hàng truy cập vào website/cổng thông tin của bạn, nhưng chờ mãi mới thấy hình ảnh và thông tin hiện ra hay tệ hơn là một trang trắng với vòng tròn quay đều. Không phải tưởng tượng cũng biết điều gì sẽ xảy ra rồi. Khách hàng sẽ thoát khỏi trang của bạn chỉ trong vòng 1 nốt nhạc và đây cũng có thể là lần cuối cùng họ ghé thăm website đó. Hãy chú ý đến yếu tố kỹ thuật này và nâng cấp ngay khi có thể nhé.

Font chữ không hợp lý: Website của bạn vẫn đang sử dụng font Times New Roman? Nếu thế thì hãy thay đổi ngay đi nhé, ít nhất cũng nên dùng font Comic Sans. Lựa chọn font chữ và kích thước phù hợp với website không dễ dàng gì nhưng nếu bạn chọn đúng sẽ giúp tạo hiệu ứng hình ảnh tốt trong tiềm thức người dùng, từ đó có thể ghi điểm với họ nhiều hơn.

loi-giao-diẹn

  • Âm thanh: Dù không phải là 1 yếu tố phổ biến nhưng vẫn có kha khá website đang mắc phải lỗi này. Không phải khách hàng nào cũng yêu thích việc nghe nhạc trên website bởi đơn giản “gu” âm nhạc của mỗi người là khác nhau. Bài hát này hợp với bạn nhưng nó có thể mang tới sự khó chịu cho người khác. Đặc biệt việc mỗi khi tải một trang mới hoặc load lại web khiến bài hát bắt đầu lại từ đầu cũng khiến người truy cập cảm thấy bực mình. Vì vậy, tốt nhất đừng thêm nhạc vào website nếu lĩnh vực kinh doanh của bạn không liên quan tới âm nhạc. Nếu có hãy đặt chúng ở vị trí dễ nhìn nhất, có nút bật/tắt.

 

 

Nếu Quý khách hàng có nhu cầu xây dựng cổng thông tin xin vui lòng liên hệ theo thông tin dưới đây, để Văn Hóa Việt có thể tư vấn cho Quý khách rõ hơn về hiệu quả của cổng thông tin điện tử, qua đó Quý khách hàng có thể chọn được các giải pháp phù hợp cho mình.

Trân trọng!

Mr. Hưng: ☏ Hotline: 0911.05.44.88  - ✉ Email: hunghq@vhv.vn

Ms. Hiền: ☏ Hotline: 0125.72.33.055  - ✉ Email: hienlt@vhv.vn

Hoặc liên hệ:

CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VĂN HÓA VIỆT

Website: webportal.vn

✉ Email: Contact@vhv.vn

☏: 024 22 11 1997 - 024 22 11 1996

Địa chỉ: P. 604, ĐN2, 15-17 Ngọc Khánh, Ba Đình, Hà Nội


Nguồn: https://econsultancy.com/blog/6924-25-reasons-why-i-ll-leave-your-website-in-10-seconds/, http://admarket.vn/nhung-yeu-to-khien-website-mat-diem-trong-mat-khach-hang
Bài viết liên quan
Công ty cổ phần truyền thông Văn hóa việt

Bản quyền © 2017 Webportal. Giữ toàn quyền.

Webportal.vn là một sản phẩm của Công ty Cổ phần Truyền thông Văn Hóa Việt, nhà cung cấp hàng đầu về lĩnh vực giải pháp phần mềm.

Địa chỉ: 604ĐN2, 15-17 Ngọc Khánh, Ba Đình, Hà Nội - Điện thoại: 04 2211 1997

Tạo web dùng thử

Copyright © 2017 Webportal.vn. All rights reserved.